Cambio y Devolución de Bicicletas

 

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que las bicicletas sean exactamente como se describen en nuestra web y que las recibes en el mejor estado posible. Ocasionalmente sucede que las bicicletas no son tal como te las imaginabas, o tal vez el tamaño no es el adecuado, y prefieres devolverla o cambiarla por otra.

Dentro de los 30 días de haber recibido tu bicicleta, tienes la posibilidad de devolverla o cambiarla. La bicicleta solo será aceptada si se encuentra en condiciones casi nuevas. Solo aceptaremos devoluciones si la bicicleta está en las mismas condiciones que cuando la recibiste. En ningún caso aceptaremos una devolución con rastros de uso, arañazos, marcas de montaje, suciedad en los neumáticos, daños causados por un embalaje incorrecto o cualquier otro tipo de daño que haga imposible volver a poner la bicicleta en venta. Ten en cuenta que si has montado la bicicleta, no podremos aceptarla, ya que tendrá marcas de montaje.

Además, la bicicleta debe ser devuelta en una caja correctamente cerrada y adecuadamente protegida para limitar el riesgo de daños durante el transporte de devolución. Lo mejor es enviarla de vuelta en su caja original. Si recibimos la bicicleta en un paquete defectuoso o si la bicicleta está rayada o dañada debido a un embalaje incorrecto, no aceptaremos la devolución y te enviaremos la bicicleta de vuelta a tu cargo.

Para poner todo en movimiento, necesitamos lo siguiente, que puede enviarse por correo electrónico a [email protected]

· Tu número de pedido, el modelo de la bicicleta, información de contacto y fecha en que recibiste la bicicleta.
· Una descripción breve y precisa de la razón por la cual se quiere cambiar o devolver la bicicleta.
· Fotos de la bicicleta, para que podamos confirmar en qué condiciones nos la devuelves;
cuantas más nos envíes mejor será para mantenerte completamente informado.
· Si la bicicleta llegó con daños al recibirla, envíanos también fotos detalladas de esto por favor.

Una vez que hayamos recibido toda la información, y que se haya podido evaluar la condición y el motivo de la devolución de la bicicleta, nos pondremos en contacto contigo para realizar los siguientes pasos para devolver o cambiar la bicicleta.